Twee derde van de leiders ziet HR als belangrijke motor van de business
- Wereldwijde enquête van BCG en WFPMA onder meer dan 7.000 HR- en businessleiders toont aan dat 65% van de senior leiders HR ziet als een cruciale aanjager van bedrijfsresultaten, terwijl 51% administratieve lasten noemt als belangrijkste belemmering voor strategische impact
- Bijna 70% van de bedrijven gebruikt GenAI, maar slechts 38% vindt dit momenteel zeer relevant voor hun organisatie
- Talentmanagement op basis van vaardigheden wint terrein, maar slechts 11% van de organisaties beschikt over een organisatiebrede skills-architectuur
Human Resources staat stevig in de strategische schijnwerpers: 65% van de senior leiders beschouwt HR inmiddels als een essentiële motor voor bedrijfsresultaten, die transformatie en waardecreatie stimuleert. Organisaties met sterkere HR-capaciteiten rapporteren een lager personeelsverloop en verkorten de tijd om kritieke functies te vervullen gemiddeld met circa 17 tot 18 dagen ten opzichte van vergelijkbare organisaties. Toonaangevende CHRO’s werken rechtstreeks samen met CEO’s om de ondernemingsstrategie te sturen en leiders te ondersteunen bij de uitvoering, wat leidt tot bovengemiddelde resultaten.
Tegelijkertijd staat de HR-functie voor een belangrijke uitvoeringsuitdaging. Meer dan de helft van de leiders (51%) noemt administratieve werklast als de belangrijkste barrière voor een meer strategische bijdrage van HR. Daarnaast is AI weliswaar breed ingevoerd, maar blijft de meetbare impact ongelijk verdeeld.
Deze bevindingen komen uit het rapport Creating People Advantage 2026: Four Power Moves for the CHRO, dat vandaag is gepubliceerd door Boston Consulting Group (BCG) en de World Federation of People Management Associations (WFPMA). Het rapport, onderdeel van een reeks die al twee decennia loopt, is gebaseerd op antwoorden van meer dan 7.000 HR- en businessleiders uit 115 markten en 25 sectoren wereldwijd. In totaal zijn 28 thema’s op het gebied van people management beoordeeld op toekomstig belang en huidige volwassenheid, om de belangrijkste prioriteiten voor CHRO’s en hun teams te bepalen.
Hoge AI-adoptie, maar impact blijft achter
Bijna 70% van de respondenten geeft aan generatieve AI te gebruiken, met name voor rapportage, leren en recruitment. Toch beschouwt slechts 38% GenAI momenteel als zeer relevant voor hun organisatie. De helft (50%) verwacht dat agentic AI in de toekomst een grote of zelfs transformerende impact zal hebben.
De opschaling van AI blijft echter uitdagend. 51% van de respondenten noemt zorgen rond dataprivacy en compliance als grootste obstakel voor de invoering van GenAI, meer dan enige andere factor. Daarnaast geeft 32% aan dat hun organisatie beperkte of geen processen heeft om risico’s van GenAI-gebruik te meten.
Volgens het rapport hangt de stap van experimenteren naar grootschalige implementatie minder af van het simpelweg inzetten van AI, en meer van het herontwerpen van processen en werkstromen om maximale waarde uit de technologie te halen. Het opbouwen van een robuuste data-infrastructuur die HR- en bedrijfsprocessen end-to-end verbindt is daarbij essentieel, evenals het ontwikkelen van vaardigheden binnen HR-teams en de bredere organisatie om succesvol met AI te werken.
Digitale ambitie groeit sneller dan de capaciteiten
Van de 28 onderzochte thema’s maakten digitale oplossingen (zoals HR-automatisering) de grootste sprong in toekomstig belang: 13 plaatsen omhoog naar positie 12. Volgens de auteurs zou dit onderwerp zelfs nog hoger moeten staan.
De huidige capaciteiten op dit vlak behoren tot de laagste, wat de noodzaak voor actie onderstreept. HR-leiders ervaren steeds meer druk om digitale middelen in te zetten voor automatisering, data-analyse en een naadloze employee experience. Digitale technologie en AI zijn daarbij geen doel op zich, maar middelen om processen te stroomlijnen en de organisatie effectiever te ondersteunen.
“HR moet sneller bewegen in de implementatie van digitale technologie, zowel binnen de HR-functie als in het aansturen van de menselijke kant van digitale transformatie,” zegt Philipp Kolo, partner en director bij BCG en mede-auteur van het rapport. “De stap van GenAI-pilots naar echte bedrijfswaarde vraagt om focus op vaardigheden, adoptie en nieuwe manieren van werken. HR kan in het AI-tijdperk het verschil maken. CHRO’s moeten deze kans grijpen; dit kan en moet een gouden tijdperk voor HR worden.”
De resultaten tonen ook een groeiende kloof tussen digitale ambitie en uitvoering afhankelijk van organisatiegrootte. Grote organisaties investeren meer in data- en technologiegedreven onderwerpen zoals people analytics en GenAI, terwijl mkb-bedrijven achterblijven. Tegelijk leggen kleinere organisaties relatief meer nadruk op cultuur, beloning en vaardigheden.
Transformatie naar skills-based werken staat nog in de kinderschoenen
Veel organisaties hebben de afgelopen jaren ingezet op talentmanagement gebaseerd op vaardigheden in plaats van functies. De voortgang is echter ongelijk.
- Slechts 54% gebruikt skills-based matching
- 48% heeft gestructureerde reskillingprogramma’s
- Slechts 11% heeft een organisatiebrede skills-taxonomie volledig geïmplementeerd
Investeringen in vaardigheden en workforce development hangen samen met meetbare resultaten zoals retentie, leersnelheid en voortgang op strategische doelen.
Volgens de auteurs moet HR een actievere rol nemen in het grootschalig ontwikkelen van vaardigheden, via vier kernacties voor de CHRO van de toekomst:
- Waarde creëren via HR, in nauwe samenwerking met de CEO
- Leiding nemen in AI- en digitale transformatie
- Vaardigheden en leiderschap ontwikkelen
- Verandering verankeren via sterk change management
Regionale verschillen en praktijkvoorbeelden
Het onderzoek laat regionale verschillen zien in prioriteiten. Strategische personeelsplanning en HR-strategie vormen overal de basis, maar accenten verschillen per regio. Dit vraagt om een globale, maar lokaal afgestemde people-strategie.
Het rapport bevat ook praktijkvoorbeelden van organisaties die deze prioriteiten succesvol toepassen. Hieruit blijkt dat CHRO’s kunnen doorgroeien van ondersteunende functie naar drijvende kracht achter transformatie en bedrijfswaarde.
“Uiteindelijk wordt HR beoordeeld op de waarde die het creëert voor de business, niet op de hoeveelheid activiteiten,” zegt Peck Kem Low, president van WFPMA en mede-auteur. “Onze resultaten tonen duidelijk aan dat de rol van HR is uitgebreid. CHRO’s worden verwacht voorop te lopen in workforce transformatie en leiders te helpen hun ambities waar te maken.”
DOWNLOAD RAPPORT
Creating People Advantage 2026: Four Power Moves for the CHRO
Over WFPMA
De WFPMA is een wereldwijd netwerk van professionals in people management, opgericht in 1976. De organisatie vertegenwoordigt meer dan 550.000 HR-professionals via ruim 90 nationale verenigingen, waaronder de NVP.
Over Boston Consulting Group
Boston Consulting Group werkt samen met leiders in bedrijfsleven en maatschappij om hun grootste uitdagingen aan te pakken en kansen te benutten. Sinds de oprichting in 1963 is BCG uitgegroeid tot een toonaangevende speler in strategie, technologie en transformatie.
